Transformación Digital en Salud: De Reservas de Belleza a Telemedicina
¿El mundo cambió y tu negocio no? Te entendemos. La pandemia obligó a muchos a reinventarse, y aquí te contamos una historia de éxito que te inspirará.
“La plataforma transformó nuestra capacidad de atención. Pasamos de ver 20 pacientes diarios a poder atender más de 50, incluso en zonas remotas”
En solo 12 meses, pasamos de gestionar 500 citas de belleza mensuales a facilitar más de 2,000 consultas médicas virtuales al mes.
Reto
En 2019, se creó una plataforma SaaS para salones de belleza, spas y podólogos. Con más de 50 negocios registrados y procesando 30,000 € en reservas mensuales, la idea era genial: reservas online, pagos anticipados y herramientas de marketing para potenciar tu negocio. Pero llegó el COVID-19.
Problema
El proyecto se paró en seco.
Las citas presenciales se cancelaron y el modelo inicial ya no funcionaba.
Sin embargo, las principales funcionalidades podían ser útiles en otro sector.
Solución
Se giró el timón hacia la telemedicina.
En solo 6 semanas:
Semanas 1-2: Investigación del mercado de telemedicina
Semanas 3-4: Adaptación de la plataforma
Semanas 5-6: Pruebas y validación
Las necesidades de médicos, pacientes y profesionales de la salud se analizaron.
La plataforma se adaptó y se lanzó un MVP con una ONG en Guatemala en abril de 2020.
Resultados
Crecimiento exponencial:
0 a 500 médicos registrados en 3 meses
+5,000 consultas realizadas
98% tasa de satisfacción de pacientes
300% crecimiento mensual en usuarios
La plataforma fue mejorada en Julio, contando con 3 hospitales y 5 ONGs usando nuestro servicio.
El modelo de negocios fue validado con un ingreso mensual recurrente de 20,000 €.